PDCA管理循環與工作方法
主講人：莫建明
課程簡介：
PDCA循環又叫質量管理環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善管理活動質量的過程中。
方法總比困難多，企業中許多的問題，其實是缺乏解決問題的方法，缺乏思考的方法。人總是比較容易學習工具，在就是愿意學習方法，對于思想和理念性的內容一般來說都是不愿意去探討和研究的。而方法其實都在問題中。
本課程的目的在幫助學員從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序，掌握解決問題的思路與技巧。
課程目標：
? 充分了解ＰＤＣＡ管理循環在管理職務上的意義
? 透析管理工作的障礙并有效解決，使工作更順利
? 更加細致掌握PDCA管理的八大步驟
? 熟練運用工作效能管理工具，提高工作績效，改善工作
課程大綱：
第一單元 管理原則和PDCA分析說明
? 管理的目標（提升組織(部門)產出的效能+提高組織營運(部門)的效率）
? 組織效能與組織效率
? 工作效率的含意與價值
? PDCA循環的4個階段
? PDCA循環的8個步驟
第二單元PDCA循環運用與流程圖
1.PDCA——P階段
? 步驟一 : 分析現狀，找出問題
? 步驟二 : 分析問題產生的原因
? 流程不合理?
? 制度不完善?
? 制度執行不到位?
? 步驟三 : 找出主要因素
? 問題描述（趨勢圖）；
? 問題分類：突發性問題、結構性問題；
? 步驟四 : 設定目標，制定計劃
? 課堂練習
2.PDCA——D執行階段
? 步驟五 : 執行計劃
? 試運行；
? 課堂練習
3.PDCA——C檢查效果階段
? 步驟六 : 檢查工作，驗證效果
? 制定關鍵要素的改善對策；
? 制定運行參數的改善對策；
? 檢查效果課
? 課堂練習
4.PDCA——A處理階段
? 步驟七 : 標準化，固化成績
? 步驟八 : 遺留問題轉入下一期
? 課堂練習
第三單元PDCA循環的特點
? 大環套小環，小環保大環，推動大循環
? PDCA循環是爬樓梯上升式的循環
? PDCA循環是綜合性循環
? 推動PDCA循環的關鍵是“處理”階段
第四單元 可以從哪些方面著手做PDCA
? 硬件和軟件
? 組織和個人
? 系統和細節
第五單元 PDCA管理案例舉例
? 營銷團隊業務目標設定與激勵體系的不匹配，以致業績達成不理想。
? 如何舉行各類高效的會議
? 某著名商超日常經營中特定管理混亂場景的解決方案
? 元氣森林無糖飲料的市場推廣進程分析
（以上案例可以根據企業實際情況調整，也可以前期做一些調研）
莫建明老師簡介
——實戰派銷售與管理講師
?講師背景
? 中歐國際工商學院EMBA
? 中英合資信誠人壽業務發展總監
? 南藥集團電商平臺人才發展總監
? 日本Eisai藥業中國區培訓總監
? 中信金融集團區域銷售總監
? 澳大利亞CMG金融集團培訓總監
? 英國倫敦行業協會高級培訓師文憑認證講師、考評員
? 上海市勞動局《企業培訓師》考試特邀講師、考評員
? 上海人民廣播電臺專家評論
? AMA（美國管理協會）項目管理認證講師
? WILNER&ASSOCIATES（芝加哥商學院）銷售管理認證講師
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